Пространство Отражение

Перед вами 10 вопросов, которые помогут вам понять, как открыть собственное «антикафе»,  площадку для неформального общения ваших сотрудников, или же, как минимум, как  «найти себя  в отражении», а также 10 конкретных советов начинающим предпринимателям.

Пространство Отражение

Прежде чем рассказывать о том, как и зачем было создано пространство Отражение, нужно сказать два слова об их главных спонсорах. Финансовая группа Лайф  — это крупный холдинг, объединяющий в себе более десяти коммерческих организаций и банков (Пробизнесбанк, Лайф Банк, Банк24.ру, Газэнергобанк и др., основанный в 2013 году, и вошедший в ТОП-30 банковских групп (по совокупному объему активов), в ТОП-20 российских банков (по объему привлеченных вкладов физических лиц) и ТОП-5 крупнейших кредиторов малого бизнеса.  Именно благодаря Финансовой Группе Лайф, а именно Леонтьеву Сергею Леонидовичу (президент Пробизнесбанка и финансовой группы Лайф) и Железняк Александру  Дмитриевичу (председатель правления Пробизнесбанка), и появилось арт-пространство Отражение.

1. Чья была идея, кто «стоял у руля», и сколько всего народу в команде?

Когда мы вошли в пространство — нас там ждали сразу 3 (!) девушки:  Настя (главная), недавно защитившая диплом, и уже ставшая «директором по развитию бизнеса»; еще одна Настя — бывшая одноклассница первой, только что закончила 4 курс (занимается в пространстве организацией мероприятий), и Света — их общая подруга, уже знакомая коллективу Caution! Very Hot в роли организатора HandMade маркета ArtFlection, в Отражении ответственная за рекламу. (Кстати, нам было интересно узнать, что идея проведения ярмарки хенд-мейда родилась у девочек достаточно спонтанно — они просто обсуждали, что было бы круто собрать в одном месте толпу людей, которые умеют делать что-то своими руками, использовав при этом пространство как большой шоу-рум. В итоге мероприятие прошло «на ура», и теперь такие ярмарки будут проводиться здесь раз в пару месяцев). Помимо двух Настей и Светы, есть еще Лена — управляющая (отвечает за персонал), четыре основных менеджера и некоторое количество стажеров, которые пробуют себя как администраторы. Конечно, не стоит забывать и о завсегдатаях (людях, которые настолько часто «зависают» в пространстве, что уже стали частью команды), а также о других организациях, с которыми у Отражения периодически проводятся совместные проекты (из последних — компания «В БАБОЧКАХ», клуб путешествий и организатор вело-прогулок «СВЕЖИЙ ВЕТЕР» и др.)

2. Как пришла идея открыть пространство?

Пространство Отражение

Москва, Оружейный пер., д. 25, стр.1.

Началось всё с того, что Настя (та, которая выпускница) пришла работать менеджером в банк, причём банк оказался не «обычным», а, как она сказала, супер «клиенто-ориентированным». Помимо хорошего отношения к клиентам, у банка был еще один плюс — его руководство активно поддерживало любую проактивность своих работников, нередко выливавшуюся в креативные/инновационные бизнес-идеи и проекты, которые потенциально могли бы принести какую-то значимую пользу миру в целом, и банку со своим уникальным имиджем, в частности. Как сказала Настя, банк совмещает “кеды с галстуками”. Так и получилось: однажды, пока Настя только начинала осваивать новую работу, ей потребовалось выехать на рабочую встречу с коллегами, причём местом встречи было выбрано антикафе. Идея появилась сама собой — поработав в супер уютной наполовину домашней обстановке, Настя задумалась о том, как было бы здорово сделать похожее место, но для работников её банка. Этакий дополнительный офис 🙂

Пространство ОтражениеСоздание такого места сулило бы банку как минимум 2 вещи: 1 — развитие внутрикорпоративной культуры компании (пространство было в первую очередь создано для коммуникации между сотрудниками банка — в нём можно как работать, т.е. устраивать встречи, проводить тренинги и семинары, так и отдыхать — праздновать дни рождения, смотреть на большом экране кинофильм и т.д.); 2 — повышение лояльности потенциальных клиентов банка, а также помочь раскрепоститься людям, которые хотели бы в нём поработать (HR клуб с различными творческими конкурсами в приятной дружной атмосфере — что еще нужно чтобы порадовать новых «ЛАЙФовских» кандидатов?) Настя начала водить топ. менеджеров компании в разные антикафе, параллельно рассказывая о своей идее, получая при этом их одобрение. Когда проектом заинтересовались руководители ПроБизнес Банка, было принято решение создать новое подразделение корпоративного бизнеса, и назвать кодовыми словами «проект антикафе» 🙂 Для Насти этот проект стал всей её жизнью, в каждый его элемент была вложена душа — видимо и спонсоры вложили средства, потому что  “глаза горели”. Также, была успешно собрана отличая команда творческих людей, которые в случае чего всегда готовы помочь друг другу, а также всегда могут вместе взяться за любой интересный проект.

3. Как тут всё устроено?

Пространство ОтражениеКогда человек заходит в арт-пространство Отражение — ему сразу же проводят небольшую экскурсию, показав при этом где что + как всем этим пользоваться. Оказалось, что схема работы здесь очень напоминает стандартную схему  любого анти-кафе, но с небольшими изменениями — да, здесь ведётся учёт по посетителям, да и тарифы для такого рода заведений не сильно выделяются — 2 руб. за 1 минуту, но при этом существует всего около 6 специальных тарифов для «коворкеров» (тех, кто здесь именно работает), а также действуют дополнительные скидки — для постоянных клиентов цена падает до полутора рублей в минуту, а для клиентов банка (просто покажите свою карточку на входе), или же его сотрудников — и вовсе до одного рубля (дешевле мест в Москве вообще нет). 

Пространство ОтражениеИнтересно, что создание подобного места (да и вообще сам факт существования поддержки бизнес-идей рядовых работников банка его руководством), достаточно удачное расположение (центр Москвы), а также реклама ЛАЙФ’а со смелыми слоганами вроде «невероятно, но банк» и правда привлекли сюда большой поток молодых людей! Сюда приходят, чтобы попробовать себя в роли работников банка, или же просто с целью отдохнуть: поиграть в настольные игры, почитать книгу, выпить чашечку кофе или посидеть за компьютером. Кстати, что интересно — тут не курят, не пьют, и вообще активно пропагандируют, что «без алкоголя можно легко и радостно проводить время с пользой».

4. Как всё начиналось? Было сложно?

На первом этапе открытия пространства было собрано и реализовано много идей, а основной задачей был поиск и набор постоянной аудитории. Для того, чтобы люди приходили, в пространстве постоянно проводятся разные интересные мероприятия: привлекаются специалисты/тренера, которые постоянно проводят различные мастер-классы (причём рассказывают не только о банковской сфере, но и многом другом), проводятся ночные кинопоказы, игровые вечера и т.п. На открытии пространства было грандиозное шоу с выступлением иллюзионистов, групп танцоров и т.д. и т.п. Сделали всё грамотно, поэтому после проведения еще ряда мероприятий (тут стараются забить разными «активитис» чуть ли не каждый день!) — в пространстве начала набираться своя аудитория, и проект уже окончательно и бесповоротно был принят и одобрен верхушкой банка. На данный момент арт-пространству Отражение чуть больше полугода (на открытие «с нуля» + раскрутку, девочкам потребовалось много времени), и оно развивается с каждым днём и с каждым новым зашедшим человеком. Оказалось, что за эти полгода для Насти самым сложным было “работать с друзьями”. Однако в итоге им хватило сил все пережить, не поссориться, а скорее наоборот сплотиться. 

По началу было тяжело, мы не спали ночами, работали без остановок. Но так, кстати, всегда с проектной деятельностью — это нужно понимать и принимать.

5. Какие цели здесь преследуются,  чего пытаются добиться, что хотят показать?

Пространство ОтражениеОсновная цель, это донести до людей то, что Отражение — не обычное антикафе, и что здесь помимо чашки кофе каждый может также найти еще и людей, которые помогут в развитии и реализации идей — банк постоянно ищет новые кадры, идеи и т.п. Инновационная методика «ЛАЙФ» заключается в том, что в компании считают важным вкладываться в обучение и развитие, и с большим удовольствием возьмут на работу человека без опыта работы, обучив его при этом «с нуля», если в нем явно виден потенциал. Также, главная фишка Лайф в целом, и Отражения в частности — это готовность поддержать любую инициативу приходящих сюда людей. То есть когда люди приходят и говорят, что хотят провести, к примеру, вечер «игры престолов» — им просто выделяют какой-то день и помогают с реализацией задумки. Необходимая аудитория, как правило, набирается легко, и затрат на это особо никаких нет. А довольны после этого все как слоны 🙂 Отсюда вам и лояльность клиентов, и будущая преданность работников, и всё на свете.

Пространство Отражение6. Какие именно мероприятия тут проводятся, на что и когда можно сходить?

Если говорить о мероприятиях — в Отражении уже проводились: англ. разговорные клубы, различные кино-показы, вечера скраб-букинга, мастер классы по изготовлению суши, вечера «найди свою любовь» (что-то вроде speed dating), рождественская мафия (это когда вместо мафии Гринч, вместо шерифа Санта Клаус, а «мирняки» это его эльфы…), полуночные гадания, мастер-классы и тренинги от сотрудников банка Лайф, HR-клубы для молодых с обсуждениями на тему «как устроиться на работу», лекции по психологии (говорят, сказко-терпия прошла «на ура»), творческие квартирники, яркие ярмарки, молодежные фестивали и т.д. В дальнейшем организаторы планируют провести еще много всего интересного, так что можно смело заходить СЮДА и подписываться на ленту с анонсами ближайших мероприятий. 

3 самых крутых мероприятия в ОТРАЖЕНИИ, по мнению организаторов:

1. Квартирники (это когда выступают музыкальные группы, а потом идёт «free play» — когда любой желающий может спеть с друзьями любимую песню). Куча людей стоят, зажигают свечки, пытаются петь как могут… “Душевно до слёз”. (с)
2. Литературные вечера  (шанс молодым поэтам проявить себя)
3. Библио-ночь, или буккроссинг – когда меняются книжками или просто читают. Последний раз шла до 8 утра, приезжало телевидение (все удивились), просто приходили люди и читали! Было много книг и еще больше людей, просто нескончаемый поток…

2 идеи, которые планируется реализовать в ближайшее время:

Пространство Отражение1. Идея свободной камеры (когда стоит камера, и ты можешь просто подойти и записать что угодно… рассказать идею своего проекта, к примеру). Камера работает целый день, и потом видео выкладываются на канал ютуб, и там все его смотрят (сотрудники банка, друзья, возможные партнёры и т.д.)

2. HR стенд (как устроиться в группу Лайф, или вообще пойти работать в банк), «вечеринка по подбору персонала”, с участием профессионалов из ФГ Лайф и др. организаций, а также  собственный ассессмент-центр — специальное пространство внутри Отражения, где HR’у можно будет пообщаться с соискателями, провести с ними собеседование и т.д.

7. Чего получилось в итоге, добились ли каких-то результатов?

рисунки

«Здесь мог бы быть ваш рисунок»

Если говорить о первостепенных целях, то после открытия пространства Отражение, лояльность клиентов к банку-спонсору значительно повысилась, также как и узнаваемость бренда в целом. Люди, которые не знали о банке как таковом, а также те, кто вовсе нигде не хранил деньги — пошли открывать счета в ЛАЙФ, потому что они знали, что в любом офисе этого банка к ним будут относиться так же, как и в Отражении. Как сказала Настя — ее банк совмещает “кеды с галстуками”, за что его и любят. Ну и всякие плюшки, вроде персональной системы менеджеров, тоже помогают. 

В пространстве Отражение хочется проводить время с пользой! Здесь нет стереотипного мышления, вроде: “Если молодой – ты не можешь ничего предложить”. Всегда есть шанс. Свобода, творчество, самореализация — вот что по настоящему важно!

Если говорить о целях общих, то и они тоже были достигнуты. В пространство приходят много людей разных возрастов (на ярмарке, к примеру, были бабушки!), площадка словно притягивает похожую друг на друга аудиторию — творческих, креативных, веселых людей. Они  приходят сюда знакомиться  друг с другом и узнавать новое. Даже люди, которые ничего толком не умеют (молодые) — приходят сюда работать и параллельно многому учатся. В пространстве (да и в банке) они могут делать то что захотят, делать то, что у них получается… Здесь ребята могут попробовать реализовать многие свои идеи на практике. В университетах такому не учат. К примеру, Настя училась на PR специалиста, но за счет проекта нашла в своей образовании пробелы, узнала о том, чего раньше не умела — как построить бизнес с нуля и т.п.

Пространство Отражение8. Кстати, а почему именно Отражение?

Идея в том, что каждый пришедший сможет здесь «найти себя». На самом деле на тему названия у ребят было много «брейн-штормов», но в итоге всех зацепила именно идея «зеркала». Отражение — это когда ты пытаешься найти похожих на себя людей + себя самого в этом мире. Реализуя разные проекты, ты пробуешь себя, ищешь себя и находишь себя, находишь то самое отражение. К примеру, администратор пространства, который помогал Насте с оформлением, после всего этого решил, что хочет профессионально учиться дизайну (и пошёл учиться на дизайнера). Чтобы администраторы развивались в выбранном направлении, им тут предоставляют гибкий график, а также  учат подходить ко всему ответственно и самостоятельно принимать важные решения.

Мы хотели сделать фото-сессию, на которой будут люди, которые отражаются: половина – ты, половина – ты «настоящий» (если рисуешь — будешь с кистью, и т.п.) Кстати, две буквы в логотипе, «Н» и «И» — тоже отражаются, и окружены множеством квадратов, символизирующих разные направления деятельности.

9. Какой выбрали дизайн и интерьер?

Пространство ОтражениеИзначально пространство задумывалось как необычное место для необычных людей. Площадь пространства получилась достаточно большая, что касается интерьера — тут много всего: удобные пуфики (ребята сравнивали с другими антикафе: говорят, тут пуфы удобнее всего), стулья, столы (есть достаточно большой стол, очень удобный для настольных игр), стеллажи для книг и игр и т. п. Отдельно стоит двухъярусная кровать (вдруг кто-то из гостей по настоящему устал?) и кухонный уголок с кофеваркой, микроволновкой, кучей посуды и всем необходимым.  Кстати, в других антикафе чаще всего неохотно помогают сделать кофе  (если нет бариста), а тут наоборот — всегда готовы. Все работники добрые и дружелюбные, т.к. главное тут – взаимоотношения с людьми. В таких проектах очень важно «сарафанное радио» — чтобы рассказывали и советовали друзьям, знакомым, родным.

Пространство ОтражениеЕще одна фишка заведения, связанная с дизайном, заключается в том, что посетителям предоставляется возможность менять обстановку и переставлять всю мебель как душе угодно, есть даже специальные ширмы, которые помогают отгородить вас от других гостей (представьте такие ширмы в кафе — можно было бы ограждаться от не понравившихся соседей)). А еще тут приветствуется, если гости как-то «оставляют свой след». Кстати, граффити перед входом (← на картинке) нарисовала Анна Нистратова (бывший арт. директор завода FLACON).

10. Цели на будущее?

Пространство ОтражениеВ дальнейшем Настя мечтает открыть целую сеть таких же точек как по России и СНГ, так и в других странах. Кстати, одновременно с Московским проектом, вроде бы уже велись работы по открытию такой же точки в Киеве.  То есть основная цель — в перспективе открыть в других городах, где есть банк, еще пространств в таком формате, чтобы в них можно было проводить различные мероприятия в домашней уютной атмосфере, среди творческих, дружелюбных, образованных и думающих людей. Настя как «первооткрыватель» верит, что такой формат может быть внедрен не только в финансовую группу ЛАЙФ, но и в другие крупные организации, в которых молодым (и не только) работникам не помешало бы место вроде Отражения. Как антикафе плодились – так и такие площадки тоже хочется чтобы появлялись, мб. даже за рамками России. Вообще, сейчас в банковском секторе намечается тенденция вкладывать деньги не в машины, технологии и т.д., а именно в людей, идеи и проекты (которые пока не пришли в голову конкурентам). Идея организовывать пространства по типу антикафе для банка (да и для любой другой организации), с проведением в нём огромного количества разных интересных мероприятий, как для работников, так и для клиентов и всех остальных — это здорово, и на рынке такого пока не было.

Всё-таки это и не «коворкинг», и не «воркплейс», и не «антикафе» или “lifespace” в привычном их понимании. Это что-то новое — что-то вроде «помещения для важных встреч, крутых мероприятий, учебы, работы или отдыха», и всё это с атмосферой “как дома”. Впереди еще будет много интересных проектов, вроде этого.

10 советов для начинающих стартаперов,  возможно даже на базе ЛАЙФ:

  1. Пространство ОтражениеОткрыть антикафе! Назвать «облака» и расположиться на чердаке 🙂 Шутка. Придумайте свою идею!
  2. Не бояться! Лучше делать что-то, чем тормозить и не делать ничего. «Берись и делай»!
  3. Люди — самое важное. Команда в любом проекте на вес золота (если нужны люди — приходите в Отражение, тут все по мелочи занимаются бизнесом!) 90% людей «стопорятся» на наборе команды, так что это правда важно.
  4. Начинать нужно работать с идеей, за идею, а потом уже деньги сами придут. Занимайтесь тем, что нравится.
  5. Если есть идея – займитесь ею. Не оглядывайтесь ни на кого, со стороны всегда будут разные мнения. Будут говорить, что ничего не получится: в этот момент важно не опустить руки. Если не перегорите – это чувство, когда все получилось – неописуемо. Главное — вера в своё дело!
  6. Не слушайте фразы, вроде «можно сделать лучше» и т.п. Советы можно слушать, но не принимать во внимание (хотя иногда они дельные).
  7. Если что-то вышло плохо – подождите, скоро всё наладится!
  8. Постоянно пробуйте что-то новое, не стойте на месте.
  9. Запаситесь терпением — вы же работаете с людьми.
  10. Разграничивать личное и бизнес!

Арт-пространство «Отражение»

(г. Москва, Оружейний пер., 25, стр. 1.  Почта: otrajenie.me@yandex.ru, тел. +7 (903) 676-71-01)

2 комментария

  • Заинтересовало. Стоит наведаться туда.

  • Ответить Июль 28, 2014

    John Liders

    Давай, да, у меня даже есть карточка с халявными минутами! Вот если бы ты написал пару ахренительных статей на CVH, я бы мог тебе такую же достать мб. 🙂

Leave a Reply