AR CITY GYM — фитнес клуб на Дубровке

Фитнес клуб AR CITY GYMМеня зовут Лена, мне 22 года. Я выпускница факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова, кафедры Организационной психологии. В 2013 году в конце апреля я защитила свой диплом про стресс у стоматологов и была уверена, что буду дальше заниматься исследованием этой интересной для меня темы. План был такой: отдохну пару месяцев, получу свой заветный диплом в руки и буду придумывать новое исследование, писать статьи, поступлю в аспирантуру и стану в итоге, как минимум, кандидатом наук. Но моя жизнь сложилась несколько иначе 🙂 В середине мая мне позвонили и сказали:

AR CITY GYM«Лен, есть новый фитнес-клуб AR CITY GYM, на базе печально известного «Рубикона», если интересно, начинай там работать».

Кем нужно будет работать толком понятно не было и что вообще делать тоже. Тут я начала узнавать про тот самый «Рубикон», читать форумы, смотреть группы ВКонтакте и немного испугалась, так как помимо того, что клуб находится по соседству с «Норд-Остом», там еще было около 3000 «кинутых» клиентов. Про этих несчастных обманутых клиентов даже думать было грустно, и представить, каким образом можно реабилитировать заранее испорченную репутацию нового фитнес-клуба, было очень сложно. Но я вспомнила поговорку «Умные люди не ищут легких путей», и согласилась на это предложение.

AR CITY GYMМоя основная задача заключалась в том, чтобы убедить клиентов предыдущего клуба купить карту и заниматься у нас. Помимо этого, нужно было делать массу сопутствующих дел: нанимать персонал, придумывать название, делать логотип, приводить помещение в порядок, заниматься разработкой сайта, рекламой и т.д. Первый месяц я работала с 7 утра и до 23:00 и все это время я общалась с недовольными людьми, которых кто-то обманул. Что они только не говорили, как только себя не вели, один раз даже пришлось поехать в ОВД написать заявление на молодого человека, который угрожал мне, что дождется меня после работы и отомстит за то, что его «кинули на бабки». Но, несмотря на все негативные моменты, я работала на износ, так как знаю владельца нового клуба и на тысячу процентов уверена, что он не имеет никакого отношения к предыдущему.  Первые три месяца нам пришлось работать бесплатно, так как клиенты все равно не стали бы платить деньги, и таким образом мы могли хоть немного расположить их к себе. Старт продаж запланировали на 1 сентября 2013 года. К этому моменту уже почти все клиенты успокоились, со многими мы подружились, некоторые приносили конфетки нашим администраторам на рецепции. Для владельцев карт предыдущего клуба мы придумали специальные условия: сколько месяцев оплачивают, столько же получают в подарок, таким образом абонемент на полгода обходился им в 3750 рублей =) Таких цен нет, наверное, ни в одном фитнес-клубе Москвы. Но даже при таких условиях люди возмущались, говорили, что мы закроемся, что мы такие же обманщики, как и тот клуб и еще много всего неприятного.

AR CITY GYMК концу первого месяца продажи абонементов мы поняли, что дела обстоят не так уж плохо, как мы ожидали. Более того, даже начали приходить новые клиенты, которые не знали ситуации с предыдущим клубом. Постепенно мы делали ремонт, поменяли внешний облик клуба, чтобы у людей не было негативных ассоциаций. Постарались вернуть хороших инструкторов групповых занятий, да и новых тоже наняли. Первые полгода все равно было тяжело, и даже сейчас, когда уже почти у всех клиентов заканчиваются их «рубиконовские», как мы их называем, абонементы, все равно при продлении карты клиенты в шутку спрашивают, не собираемся ли мы закрываться. Мы с улыбкой отвечаем: «Конечно, нет», — и люди, кажется, успокаиваются.

AR CITY GYMНа сегодняшний день у нас почти тысяча активных клиентов! У нас действительно отличные тренера (наши клиенты могут взять индивидуальное занятие по любому представленному в нашем клубе направлению, в любое удобное  время) и инструкторы групповых занятий (на которые мы специально составили максимально удобное для работающих людей расписание). В нашем фитнес-клубе не бывает очередей на тренажеры — это очень важно, учитывая насколько популярен фитнес сегодня, и сколько людей ежедневно покупают абонементы в фитнес-клубы. Хороший клуб, в котором не так уж много народу — такое встречается редко. А еще мы стараемся как можно чаще проводить различные акции для членов клуба, и всегда рады новым клиентам! 🙂

В целом, хочу сказать, что работать в фитнес-клубе очень интересно, я абсолютно довольна. Самое  крутое, что иногда можно работать на рецепции и продавать абонементы, а иногда ходить на тренировки — чтобы досконально знать, что именно ты предлагаешь своим клиентам.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:

AR CITY GYMAR CITY GYM

  • Более 50 единиц силового и кардиооборудования
  • Просторные залы для групповых занятий
  • Зона для занятий боевыми искусствами
  • Йога, Pilates, танцевальные и аэробные направления
  • Солярий, фитнес-бар, массажный кабинет, настольный теннис и др.

Также мы предлагаем более 10 видов групповых программ, нацеленных на поддержание физической формы, коррекцию фигуры, поднятия мышечного тонуса, стимулирования сердечно-сосудистой системы организма, развития гибкости, пластики и выносливости. Клубная карта «AR CITY GYM» включает в себя: 1) Посещение тренажерного зала. К вашим услугам огромное количество тренажеров на различные группы мышц, более двух тонн свободных весов, 2) Посещение кардиозоны (беговые дорожки, велотренажеры и т.д.), 3)1 индивидуальный вводный инструктаж в тренажерном зале, 4) Посещение занятий в аэробном зале (по расписанию групповых занятий), 5) Посещение зоны единоборств (бокс, рукопашный бой, самооборона), 6) Финская сауна (отдельно для мужчин и женщин), 7) Раздевалки, душевые.

Кстати, в дальнейшем мы также хотим добавить актуальные направления групповых занятий (HotIron, стрип-пластику и современные танцы). Также мы планируем развивать линию занятий единоборствами: мы задумываемся о том, чтобы поставить ринг и проводить соревнования. =) Конечно, в итоге нам хотелось бы создать целую сеть фитнес-клубов!)

Подведём небольшой итог, сформулировав несколько полезных идей для начинающих предпринимателей.

AR CITY GYM1. Самое важное в этом бизнесе – это предпродажи (которых у нас, к сожалению, не было).

2. Огромное значение имеет название. Ведь «как корабль назовешь, так он и поплывет». Мы назвали клуб AR CITY GYM (AR — инициалы собственника). Название сложное, но опять же «умные люди не ищут легких путей». Конечно, здорово, когда название легко запоминается, но индивидуальность тоже никто не отменял. =)

3. Основываясь на своём опыте, я могу сказать точно — если у вас есть возможность открывать свой клуб «с нуля»,  обязательно воспользуйтесь такой возможностью, так как реабилитировать репутацию, конечно, можно, но слишком уж тяжело.

AR CITY GYM4. Очень большое значение имеет расположение клуба, причем даже не близость к метро, а близость к бизнес-центрам или новым жилым комплексам и т.п.

5. Никогда не экономьте на рекламе! Да, баннеры и щиты — это все, конечно, дорого, но точно стоит того. По нашему опыту, реклама в виде различных листовок-флаеров (у метро, в почтовые ящики, в ближайшие салоны красоты и т.д.)- не очень эффективная. А вот, допустим, сайты-купонаторы очень даже хорошо привлекают новых клиентов.

6. Обязательно следите за персоналом: администраторы рецепции — самые важные люди в клубе, именно они, в первую очередь, производят впечатление на клиентов, они должны быть обаятельными и улыбчивыми, без этого никуда =)

f3oaMhzjeJM«Тренеры, понятное дело, тоже должны быть красавчиками с отличными фигурами, ведь клиент должен видеть, к чему стремиться, но важно, чтобы они еще и разбирались в своем деле, просто хорошей фигуры недостаточно».

Поймите, самое важное — это чтобы клиенты хотели возвращаться к вам как можно чаще, ведь это сфера услуг, и услуги должны предоставляться на высшем уровне. Те, кто ходят заниматься до работы — должны получать от вас заряд позитивных эмоций на весь день, а те, кто занимается после работы — должны освобождаться от всего негатива, который накопился в течение дня.

Мы (AR CITY GYM) стараемся не забывать об этом, делая всё, что в наших силах, чтобы наших клиентов всегда всё устраивало и они возвращались к нам снова и снова. Кстати, для читателей «Caution! Very Hot» у нас есть специальное предложение! Звоните по тел. 8-915-358-13-95, или оставляйте заявку в комментариях 🙂

Приходите к нам в клуб, вы не пожалеете!

5 комментариев

  • Ответить Июнь 6, 2014

    Андрей

    Я правильно понял (по картинке) — абонемент на 3 летних месяца стоит 5000 рублей?
    Нормально так! Сколько акция продлится???

    • Да, все правильно. Акция продлится до конца июня. Приходите, будем рады вас видеть =)

    • Ответить Август 22, 2014

      Анна

      Сколько стоит абонемент на 1 месяц?

      • Ответить Август 27, 2014

        John Liders

        Я так понял, что у ребят есть разные предложения, начиная всего от тысячи рублей в месяц. Позвоните, и вам подробно расскажут!
        И не забудьте упомянуть, что узнали о клубе на CVH (получите скидку) 🙂

  • […] Сегодня в тренде множество не слишком-то активных видов физического развития: йога, пилатес, медитативные практики цигуна… По счастью, все это не требует слишком много места. Так что смело организуйте себе домашний зал на балконе и больше не слушайте смешков своих сожителей, мол, «ууу, опять собака головой вниз». + Сюда спокойно влезет пара тренажеров. […]

Leave a Reply